Hệ thống quản lý coi sóc quý vị Viettel Telecom cực tốt
khuyến mãi lớn lap cap quang viettel rất nhiều 2016

Hệ thống quản lý săn sóc khách hàng Viettel đa kênh, đa dịch vụ

Hệ thống quản lý trông nom khách hàng Viettel (CSKH) đa kênh sẽ giúp Viettel Telecom tiếp nhận báo cáo khiếu năn nỉ, phải hồi từ phía quý vị để kịp thời sử lý và tương trợ tận tình nhất. Viettel Telecom đã và đang tạo ra hệ thống quản lý chăm chút quý vị Viettel Telecom theo hướng đa kênh hỗ trợ mọi đáp lại lên quan đến sản phẩm và dịch vụ Viettel: Mạng internet Viettel, mạng di động, nhà băng di động, thanh toán trực tuyến…

Ngày 11/4/2016, Tổng doanh nghiệp viễn thông Viettel công bố thí nghiệm thành công hệ thống quản lý coi ngó quý khách Viettel đa kênh (Social Care). Hệ thống này lần đầu tiên có mặt ở Việt Nam, với hệ thống này người làm có thể CSKH lập tức qua phương thức mới nhất, ăn nhập xu hướng mới toàn thế giới 2016.

→ Tham khảo: lắp internet viettel free 100%

Hệ thống quản lý trông nom khách hàng Viettel Telecom do các kỹ sư hàng đầu của Viettel Telecom tạo ra và nghiên cứu. đặc sắc của hệ thống là khả năng kết nối tư liệu trên mạng thay vì thu nhận qua hình thức thoại truyền thống. Theo đó, hệ thống tự động tiếp thu phản ánh của khách hàng qua mạng tất cả người dân, diễn đàn và một số phần mềm OTT phổ biến nhất. Đồng thời hệ thống quản lý coi ngó khách hàng Viettel cũng phân cấp quản lý, kiềm chế báo cáo, chất lượng CSKH.

Có thể nói hệ thống quản lý và coi ngó quý vị của Viettel Telecom đã cho thấy sự tiện lợi và rất đa dạng lớn. cung ứng tốt đề nghị đặt ra và phù hợp xu hướng mới 2016 theo tiêu chí hiện đại.

Ông Nguyễn Việt Dũng – CEO Tổng công ty Viễn thông Viettel cho hay:

“Khi đưa vào Application Hệ thống quản lý CSKH đa kênh, quý vị Viettel sẽ được Đáp ứng tối đa nhu cầu coi xét, cũng như được giải quyết các vướng mắc trong trình tự phát triển sử dụng sản phẩm, dịch vụ Viettel một cách không hề chậm và đa dạng nhất. Ở bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào và qua tất cả những công cụ liên kết phổ thông nhất, quý khách đều có thể được nhân viên CSKH Viettel chăm chút chu đáo nhất.”

Với hơn 5000 viên chức hỗ trợ quý khách trên mạng của Viettel Telecom, chúng tôi tiếp tục đào tạo nhân viên theo phương thức trên internet với năng lực hấp thu lên đến 5000 băn khoăn mỗi ngày, cùng với khoảng 300.000 lượt thúc đẩy, dự kiến tiềm lực này sẽ được đẩy mạnh trong thời kì tới để tăng trưởng hệ thống quản lý coi sóc khách hàng Viettel Telecom online mang trải qua tốt hơn nữa đến người sử dụng.